第10回 商取引や，製品・資材の受発注管理に使われるシステムこのエン

第10回 商取引や，製品・資材の受発注管理に使われるシステム
このエントリーをはてなブックマークに追加
2009年9月11日 原山麻美子
情報処理技術者試験, 用語, ビジネス, EDI, SCM, POS, EC, CRM
この記事を読むのに必要な時間：およそ 1 分
分野

カテゴリ

ストラテジ系

経営戦略

今回は，企業・顧客との取引や，製品の販売管理や生産に必要な資材の調達管理，顧客管理に使われるさまざまな仕組みについて解説していきます。コンピュータやネットワークの普及によって，これらの業務にも，コンピュータのシステムが使われるようになりました。

試験では，システムの大まかな仕組みや，それらを使うメリットなどについて出題されています。前回と同様に，似たような英略語やカタカナ語が多いので，注意しながら覚えていきましょう。

企業間の取引や管理に使われるシステム

EDI（イーディーアイ：Electronic Data Interchange）
EDIは電子データ交換とも呼ばれ，ネットワークを利用して見積もりを依頼したり，製品の発注などを行うシステムのことです。これらの取引は見積書や発注書など，紙ベースでやり取りを行っていましたが，EDIではネットワークを経由して，データで取引を行います。

従来のEDIは，専用回線を使用して企業間の通信を行っていましたが，インターネットを経由したWeb-EDI（ウェブイーディーアイ）も導入されるようになってきました。Web-EDIでは，Webページの記述に使われるのと同じHTML形式（「第6回 標準化された文書の規格」参照）のファイルでデータをやり取りします。Webブラウザを使うため専用のアプリケーションは不要，インターネット経由なので通信コストを抑えられるなどのメリットがあります。

ただし，安全な商取引を行うために，データを暗号化したりディジタル署名を使うなど，様々なセキュリティ対策を施す必要があります（「第5回 インターネットで使われる暗号化技術」参照）。

SCM（エスシーエム：Supply Chain Management）
SCMは，取引先との受発注，部品や資材の調達～生産までの流れを統一して管理するシステムで，供給連鎖管理システムとも呼ばれます。原材料の仕入れから製品の販売にいたるまでのプロセスを一貫して把握することで，無駄を省き，在庫や流通にかかるコストや時間を削減することが可能になります。

POS（ポス：Point of Sales）
POSシステムは，販売された商品の情報を，即時に収集・処理するシステムです。小売りチェーンなどでは，各店舗にバーコードリーダを用いたPOSレジを備えており，商品が販売されると，ネットワーク経由で情報が送られ，本部ではその情報に基づいて，メーカへの商品発注・販売店への商品補充などの在庫管理を行います。

また，コンビニやスーパーなどの小売りチェーン店では，商品の情報と供に，当日の天候や気温などの情報や，購入した顧客の分類情報（性別やおよその年齢など）も送信されます。これらの情報は，季節や時間帯による売れ筋商品を把握したり，それぞれの客層に対応する新商品の開発のために活用されています。

顧客との取引や管理に使われるシステム

EC（イーシー：Electronic Commerce）
ECは電子商取引とも呼ばれ，インターネット上で商取引を行う形態のことです。ネット上の仮想店舗であるオンラインショップ（ネットショップ）での商品購入などは，多くの人がすでに利用した経験があるでしょう。オンラインショップを集めたWebサイトはオンラインモールと呼ばれ，「楽天市場」などが有名です。インターネット上でせり売りを行うネットオークションも広く使われるようになってきました。
証券の取引を行うインターネットトレーディング，銀行口座への振り込み・残高照会・振り替えなどを行うインターネットバンキングなど，窓口に出向かなくてもインターネット経由で手軽に自宅で取引が行えるサービスも利用されています。 また，企業間の市場取引の場として，各業種向けの電子マーケットプレイスがインターネット上に開設されています。

ECのさまざまな形態

名称
意味
BtoB 企業間の電子商取引
B（Business）＝企業
BtoC 企業と一般顧客との間の電子商取引
C（Consumer）＝消費者
GtoC 行政機関と国民・市民間のネット経由のやりとり
G（Government）＝行政機関，C（Citizen）＝市民
CRM（シーアールエム：Customer Relationship Management）
購入履歴などを元に，個々の顧客の嗜好にあった商品をアピールしたり，販売後のアフターフォローを行うことで，顧客を継続的に獲得していくマーケティング手法がOne to One（ワントゥワン）マーケティングです。

これを実践するには，氏名や性別・年齢，住所などの顧客の基本情報や，購入した商品の履歴などをデータベース化し，問い合わせ対応・商品の保守サービス，さらには製品情報の発信まで，一貫した顧客管理を行うための仕組みが必要になります。

CRM（顧客関係管理）システムは，これらの情報をデータ化した顧客データベースを活用し，One to Oneマーケティングを実現するためのシステムです。

Kết quả (Việt) 1:

Hệ thống được sử dụng để quản lý các đơn đặt hàng số 10 lần-thương mại, sản phẩm và vật liệuNày mục đánh dấu Hatena9/11/2009 harayama Nōto.Kiểm tra kỹ sư công nghệ thông tin, thuật ngữ, kinh doanh, EDI, SCM, POS, EC, CRMThời gian cần để đọc bài viết này: khoảng 1 phútLĩnh vựcThể loạiChiến lược loạtQuản lý chiến lượcChúng tôi sẽ thảo luận về một loạt các cơ chế sử dụng để kinh doanh công ty và khách hàng, và bán sản phẩm và vật tư sản xuất, quản lý đấu thầu, quản lý khách hàng. Do sự lây lan của máy tính và mạng trong các giao, bây giờ được sử dụng hệ thống máy tính.Cao cấp cơ chế của hệ thống và về những lợi ích của việc sử dụng chúng, thử nghiệm thi. Và cuối cùng katakana từ và các công trình, chỉ trông giống như rất nhiều, vì vậy chúng ta hãy nhớ một cách cẩn thận.Hệ thống được sử dụng trong các giao dịch giữa công ty và quản lýEDI (EDI tôi: trao đổi dữ liệu điện tử)EDI là một hệ thống được gọi là dữ liệu điện tử trao đổi, mạng hoặc yêu cầu báo giá, đơn đặt hàng sản phẩm, và vv. Nhưng những giao dịch này đã tương tác với trên giấy, chẳng hạn như báo giá và mua các đơn đặt hàng, EDI qua mạng, và thực hiện các giao dịch trong dữ liệu.Web-EDI (WebEdit là) qua Internet, leased line sử dụng truyền thống EDI tương tác giữa các công ty, nhưng cũng đã được giới thiệu. Như trong Web-EDI, được sử dụng để mô tả trang Web HTML (xem yêu cầu về thời gian 6 tài liệu tiêu chuẩn hóa) tập tin sẽ gửi dữ liệu. Lợi ích, chẳng hạn như thông tin liên lạc chi phí có thể được giảm vì trình duyệt Web sử dụng các ứng dụng chuyên dụng là một miễn phí, trên Internet.Bạn phải sử dụng các biện pháp an ninh khác nhau, chẳng hạn như Tuy nhiên, hoặc mã hóa các dữ liệu cho các giao dịch thương mại điện an toàn, chữ ký kỹ thuật số nên được sử dụng (tham khảo được sử dụng trong thủ tục tố tụng của 5 công nghệ mã hóa Internet).SCM (eschem:Supply quản lý chuỗi)SCM, Mua sắm đơn đặt hàng với nhà cung cấp, chi tiết và vật liệu-hệ thống quản lý dòng chảy phù hợp của sản xuất, cũng được gọi là hệ thống quản lý dây chuyền cung cấp. Có thể được giảm để tìm ra phù hợp quá trình từ thu mua nguyên liệu đến việc bán sản phẩm, chất thải, đưa hàng tồn kho và phân phối chi phí và thời gian trở nên có sẵn.POS (post-:Point của bán hàng)Hệ thống POS là, thu thập và xử lý thông tin sản phẩm được bán, ngay lập tức. Được trang bị với POS tiền mặt đăng ký, chẳng hạn như một chuỗi bán lẻ, mỗi cửa hàng bằng cách sử dụng mã vạch đọc sản phẩm sẽ được bán, và gửi qua mạng, với trụ sở chính dựa trên thông tin đó, kiểm soát hàng tồn kho sản phẩm bảo hiểm cho đơn đặt hàng sản phẩm nhà sản xuất và đại lý.Ngoài ra, trong bán lẻ chuỗi cửa hàng, bao gồm cửa hàng tiện lợi, siêu thị, thông tin sản phẩm và mẫu gửi thông tin như thời tiết hoặc nhiệt độ, khách hàng mua phân loại thông tin (giới tính và tuổi gần đúng). Thông tin, xác định các sản phẩm bán chạy hàng đầu của mùa giải và thời gian trong ngày, được sử dụng để phát triển sản phẩm mới tương ứng với cơ sở khách hàng của họ.Được sử dụng trong giao dịch với khách hàng và hệ thống quản lýEC (EC: thương mại điện tử)EC, được gọi là thương mại điện tử là tiến hành các giao dịch thương mại trên Internet. Mua ở các tuyến cửa hàng (cửa hàng trực tuyến) trong các cửa hàng ảo trên Internet, nhiều người đã sử dụng. Cửa hàng trực tuyến trang Web được gọi là trung tâm mua trực tuyến, các "Rakuten Ichiba" là nổi tiếng. Internet đấu giá để chào giá trên Internet sử dụng rộng rãi như là đã.Sử dụng các dịch vụ mà không có cửa sổ, chẳng hạn như Internet ngân hàng và chuyển giao tiền cho Internet kinh doanh» kinh doanh chứng khoán, ngân hàng số dư tài khoản và chuyển qua Internet dễ dàng tại nhà kinh doanh cũng có thể. Ngoài ra, như là một nơi thị trường giao dịch giữa các công ty, ngành công nghiệp điện tử thị trường được mở ra trên Internet.Các hình thức khác nhau của ECTênÝ nghĩaBtoB, B2B thương mại điện tửB (kinh doanh) = công tyThương mại điện tử BtoC công ty và khách hàng khu vực và giữaNgười tiêu dùng-C (tiêu dùng)Các tổ chức hành chính GtoC và giữa các quốc gia khu vực Internet ExchangeG (chính phủ) = chính phủ, C (công dân) = công dânCRM (Shearim:Customer quản lý mối quan hệ)Phương pháp tiếp thị hoặc kháng cáo là sở thích cá nhân khách hàng, lịch sử mua hàng, sản phẩm, bán hàng theo dõi sau khi mua lại khách hàng liên tục tiếp thị một (mong muốn).Trong thực tế này, cho khách hàng chính, trả lời yêu cầu và các dịch vụ bảo trì sản phẩm, ngay cả cung cấp thông tin về sản phẩm của cơ sở dữ liệu phù hợp của thông tin cơ bản, chẳng hạn như tên, giới tính, tuổi, địa chỉ, mua lịch sử, và làm thế nào trở nên cần thiết.Là một hệ thống cho việc cung cấp một tiếp thị, Hệ thống CRM (quản lý quan hệ khách hàng), sử dụng thông tin dữ liệu cơ sở dữ liệu khách hàng.

Kết quả (Việt) 2:

Và hệ thống 10-thương mại được sử dụng trong quản lý trật tự của các sản phẩm và nguyên liệu
thêm vào bookmark Hatena entry này
ngày 11 tháng 9 năm 2009 HARAYAMA Mamiko
Công nghệ thông tin Kỹ sư kiểm tra, thời hạn, kinh doanh, EDI, SCM, POS, EC, CRM
thời gian cần thiết để đọc bài viết này: khoảng 1 phút
lĩnh vực thể loại chiến lược dựa trên chiến lược quản lý thời gian này, giao dịch và với các công ty và khách hàng, quản lý mua sắm vật tư cần thiết cho quản lý bán hàng và sản xuất của sản phẩm, được sử dụng cho quản lý khách hàng Chúng tôi sẽ tiếp tục thảo luận các công trình khác nhau. Bởi sự lây lan của máy tính và mạng, còn trong các hoạt động này, bây giờ hệ thống của máy tính đang sử dụng. Trong thử nghiệm, cơ chế thô và của hệ thống, đó là câu hỏi về như những lợi ích của việc sử dụng chúng. Như với thời gian qua, vì chữ viết tắt và chữ katakana tiếng Anh tương tự thường, chúng ta hãy nhớ, chăm sóc. Hệ thống được sử dụng cho kinh doanh và quản lý của công ty liên EDI (E Dee mắt: Electronic Data Interchange) EDI cũng được gọi để trao đổi dữ liệu như điện tử, bạn có thể yêu cầu báo giá bằng cách sử dụng mạng, nó là một hệ thống mà thực hiện chẳng hạn như đặt hàng sản phẩm. Các giao dịch này, chẳng hạn như ngôn và các đơn đặt hàng, đã được thực hiện việc trao đổi trong giấy, thông qua mạng trong EDI, làm các giao dịch trong các dữ liệu. EDI truyền thống, trong đó đã thực hiện việc giao tiếp giữa các công ty sử dụng một đường dây chuyên dụng, Web-EDI (web E. Dee mắt) trên mạng Internet cũng đã đến để được giới thiệu. Trong Web-EDI, để gửi và nhận dữ liệu trong file của các trang Web của các định dạng HTML tương tự như được sử dụng trong các mô tả (xem "tiêu chuẩn của tài liệu tiêu chuẩn hóa thứ 6"). Ứng dụng không cần thiết chuyên dụng để sử dụng các trình duyệt web, có những lợi thế như đàn áp các chi phí truyền thông bởi vì nó là qua Internet. Tuy nhiên, để thực hiện các giao dịch an toàn, chẳng hạn như sử dụng chữ ký số dữ liệu hoặc mã hóa, nó có thể là cần thiết để thêm các biện pháp an ninh khác nhau (xem "kỹ thuật mã hóa được sử dụng trong Internet lần thứ 5"). SCM (es GCM: Supply Chain Management) SCM là, đặt hàng với nhà cung cấp, trong các bộ phận và vật liệu hệ thống được quản lý bởi một dòng chảy thống nhất lên đến mua sắm sản xuất, cũng được biết đến như hệ thống quản lý chuỗi cung ứng. Bằng cách nắm bắt một cách nhất quán các quy trình từ thu mua nguyên liệu đến việc bán sản phẩm, và giảm lãng phí, nó sẽ có thể để giảm chi phí và thời gian cho hàng tồn kho và phân phối. POS (bài: Point of Services) hệ thống POS, các thông tin của hàng hóa bán ra, là một hệ thống thu gom và xử lý ngay lập tức. Vv Trong chuỗi bán lẻ, mỗi cửa hàng có một POS đăng ký sử dụng một đầu đọc mã vạch, các hàng hóa được bán ra, nó gửi thông tin qua mạng, trên cơ sở các thông tin tại trụ sở và hàng hóa đã ra lệnh cho nhà sản xuất Thực hiện quản lý hàng tồn kho và bổ sung sản phẩm cho các đại lý. Ngoài ra, các chuỗi cửa hàng bán lẻ, chẳng hạn như các cửa hàng tiện lợi và siêu thị, cung cấp các sản phẩm thông tin, và các thông tin như ngày của thời tiết và nhiệt độ, phân loại thông tin (như giới tính và độ tuổi gần đúng) của khách hàng đã mua cũng sẽ được gửi. Những mẩu thông tin, bạn có thể hiểu được những mặt hàng bán theo mùa và thời gian trong ngày, nó đã được sử dụng cho việc phát triển các sản phẩm mới tương ứng với từng nhóm khách hàng. Hệ thống được sử dụng cho kinh doanh và quản lý khách hàng với EC (EC: Thương mại điện tử) EC cũng được gọi là thương mại điện tử, nó là hình thức tiến hành kinh doanh trên Internet. Chẳng hạn như việc mua các cửa hàng trực tuyến (tiệm net), đó là một cửa hàng ảo trên mạng, bạn sẽ có kinh nghiệm mà nhiều người đã sử dụng. Trang web của một bộ sưu tập các cửa hàng trực tuyến được gọi là trung tâm mua sắm trực tuyến, chẳng hạn như "Rakuten Ichiba" là nổi tiếng. Đã đến để bán đấu giá net cũng được sử dụng rộng rãi để thực hiện một cuộc đấu giá trên Internet. Kinh doanh Internet để làm các giao dịch chứng khoán, như ngân hàng Internet và chuyển giao giống và kiểm tra số dư, chuyển khoản qua ngân hàng, còn các dịch vụ mà dễ dàng thực hiện các giao dịch tại nhà qua mạng Internet mà không cần đi đến cửa sổ đã được sử dụng. Ngoài ra, như là một nơi giao dịch thị trường giữa các công ty, thị trường điện tử cho từng ngành công nghiệp đã được thành lập trên Internet. Các hình thức khác nhau của EC tên có nghĩa là thương mại điện tử giữa các công ty BtoB B (Business) = công ty công ty BtoC và thương mại điện tử giữa các khách hàng nói chung C (tiêu dùng) = tiêu dùng cơ quan chính phủ GtoC và trao đổi trên mạng giữa nhân dân và công dân G (Chính phủ) = cơ quan chính phủ, C (Citizen) = công dân CRM (Biển Earl Em: Customer Relationship Management), và như thế dựa trên lịch sử mua hàng, hoặc kháng cáo cho một hàng hóa đến sở thích của các khách hàng cá nhân, theo dõi sau bán hàng điều để làm, các kỹ thuật tiếp thị để tiếp tục tiếp tục để giành khách hàng là One to One (one-to-one) marketing. Để thực hành này, tên, giới tính, tuổi tác, khách hàng và các thông tin cơ bản như địa chỉ, là như một sản phẩm cơ sở dữ liệu lịch sử đã được mua, cho đến khi thư yêu cầu thông tin và các sản phẩm dịch vụ bảo trì, và thậm chí truyền tải thông tin sản phẩm, phù hợp một cơ chế để thực hiện quản lý khách hàng được yêu cầu. (Customer Relationship Management) hệ thống CRM, các thông tin để tận dụng lợi thế của cơ sở dữ liệu khách hàng với dữ liệu của một hệ thống để thực hiện một One to One marketing.