Đánh giá tình trạng hiện tại của các phương pháp quản lý trong chương trình, quản lý hoạt động không trên tám, cần thiết cho mỗi tính năng hoặc hành vi, tập trung đặc biệt, công việc rõ ràng ra những cải tiến.
Trong chương trình này, chia việc quản lý các chức năng trên 8, trong khi đặc biệt xem xét cách tiếp cận và các hành động được yêu cầu trong từng chức năng, xem xét hiện trạng quản lý, tiếp tục làm rõ những cải tiến.