Khám phá các ông chủ, thậm chí có thể nhận thấy các vấn đề và đã được nâng lên. (Nói chuyện với một người quản lý hoặc thành viên và nghiên cứu kế hoạch cải tiến)
Phát hiện ra một vấn đề mà thậm chí không nhận thấy các ông chủ, chúng tôi có thể nâng cao. (Tư vấn cho các ông chủ hay các thành viên, chẳng hạn như các nghiên cứu kế hoạch cải tiến)